WePoker官网下载答疑：安装、更新与登录常见问题

下载中心按系统平台列出当前可获取的版本，每个条目都会标注版本号、包体大小与更新时间。下载前先对照自己设备的系统版本和剩余存储空间，下载完成后可在安装引导界面确认版本号是否与页面一致。

如果版本号不一致，说明你手上的安装包不是最新的一份，删除后重新获取即可，避免新旧文件混用带来的安装异常。

按顺序检查三件事：安装文件是否完整（体积是否与页面标注接近）、设备剩余存储是否充足、系统是否允许安装来自应用商店之外的应用。

安卓设备可在系统设置的安全与隐私中打开「允许安装未知应用」；iOS 设备按描述文件流程在「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中完成信任后，再回到桌面点击图标。

这个提示大多来自下载中断导致文件不完整。先删除已下载的文件，切换到稳定的 Wi-Fi 或移动网络重新获取，下载过程中不要切换网络，也尽量避免使用代理加速类工具。

若重新下载后仍然报错，请核对设备系统版本是否低于安装包的要求，过低的系统版本无法解析新的安装文件。

不建议直接传输。安装包会按系统平台与版本区分，不同品牌、不同系统版本之间传递文件，容易出现兼容提示或安装中断。

更稳妥的做法是在新设备上重新获取对应平台的安装包，安装完成后登录原有账号，历史记录会在登录后同步回来。

同一系统平台的手机与平板通常共用同一个安装包，界面会按屏幕尺寸自适应排布。少数分辨率特殊或系统版本偏低的平板，可能会在启动时出现显示异常。

如果你使用的正是这类设备，建议先查看下载中心的适配说明，确认后再决定是否安装。

不强制。旧版本在一段时间内仍可正常使用，如果你当前的版本运行顺畅，可以按自己的节奏安排更新。

但若出现启动变慢、界面显示不全、连接反复中断等情况，更新到最新版本通常是最省事的处理方式，多数问题在新版本中已经修复。

是正常现象。跨版本更新时，本地缓存会被重建，登录状态不会保留，需要重新登录一次。

此前与账号关联的数据一般会在登录后恢复，如果登录后发现内容缺失，可以先退出再重新登录一次，仍未恢复则整理设备信息后反馈。

进入应用内的「设置 - 关于」页面，版本号显示在该页面顶部，部分版本还会同时显示构建时间。

把这里的版本号与版本更新页面中记录的最新版本号对比，就能判断自己是否需要更新。

先关闭后台的其他应用，确认电量充足、网络稳定，再重新执行一次更新。安装过程中尽量不要切换网络或锁屏太久。

如果连续两次失败，可以先卸载旧版本再安装完整包。卸载前请确认账号已完成绑定，避免本地记录随卸载清除。

先确认当前网络是否需要额外验证，例如公共 Wi-Fi 的登录页面尚未通过。接着在移动数据与 Wi-Fi 之间切换对比一次，判断是不是单一网络的问题。

如果系统中开启了代理、DNS 加速或网络优化类工具，建议暂时关闭后再尝试登录。

在登录页选择找回入口，按注册时使用的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后即可设置新密码。

如果注册时使用的手机号或邮箱已经停用，无法接收验证码，请通过页面底部的反馈渠道说明情况，并附上可以证明账号归属的信息。

可以在多台设备上登录同一个账号，但同一时间只会有一台设备保持在线状态，后登录的设备会让先登录的设备自动退出。

如果发现账号在非本人设备上登录过，建议立即修改密码，并检查绑定信息是否完整。

先核对手机号是否输入正确，再检查系统的短信拦截或垃圾信息箱是否把它屏蔽了。短信存在一定延迟，可以等待 60 秒后重新发送。

连续多次仍未收到，可以切换为邮箱方式接收验证码，两种方式共用同一账号体系。

建议开启存储权限，用于保存缓存与本地记录；开启通知权限，用于接收更新提醒。其余权限可以按需开启，未授权时应用会以受限方式运行。

所有权限都可以在系统设置的应用管理中随时调整，关闭某项权限后重新打开应用即可生效。

可以在设置中适当降低画面效果，关闭不用的后台应用，并避免边充电边长时间使用，这几项对温度的影响最明显。

若在待机状态下也持续发热，请记录设备型号与系统版本，通过反馈渠道提交，我们会跟进排查。

先清理设备存储空间，关闭系统省电模式，再切换到稳定的网络环境。省电模式会限制后台运行，是造成卡顿的常见原因。

部分机型需要在系统设置中把应用加入后台运行白名单，避免被系统自动回收后重新加载。

这类提示通常由系统版本过低或处理器架构不支持引起。可以先对照下载中心的适配说明，确认自己的设备是否在支持范围内。

如果设备确实低于最低要求，建议更换设备后再安装；如果设备符合要求却仍然提示，请整理设备信息提交反馈。

保存在设备本地的缓存与临时记录会随卸载一起清除，与账号关联的历史数据会在重新登录后同步回来。

因此卸载前请先确认账号已完成绑定并记住了登录方式，避免出现无法找回的情况。